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Política de devoluciones
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POLITICAS DE DEVOLUCIONES

Condiciones Generales

Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra y aplica en productos que se venden dentro de nuestra aplicación.

Los cambios o devoluciones de productos de negocios que se encuentren en el directorio de proveedores, o sugeridos por la aplicación NO aplican, se pedirá de favor conocer las Políticas de Devolución del negocio en donde se adquirió el producto.

Realiza tu cambio o devolución a más tardar 15 días naturales después de efectuada la compra. Después de ese tiempo, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.

NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.

No hay cambios ni devoluciones en conceptos de registro.

Para poder autorizar tu cambio o devolución, te solicitaremos fotografías en todos los ángulos del producto. De ser aprobado, el producto deberá llegar a nuestro almacén o cualquiera de nuestras oficinas filiales IMRA en la República Mexicana en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas devoluciones@registro-animal.com

Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 7 días naturales después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo producto que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 15 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.

El producto debe ser enviado a la oficina IMRA que se le indique en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto es caja y empaque de embalaje original. Por favor envíanos el número de guía con el que enviaste el producto al correo devoluciones@registro-animal.com , esto nos permitirá dar seguimiento al envío que realizaste.

En las Oficinas filiales de IMRA en la República Mexicana NO se devolverá efectivo bajo ningún concepto.

En caso de que nuestro sistema considere alguna transacción riesgosa, por seguridad de la empresa y de los usuarios, solicitaremos documentación necesaria para comprobar el pago realizado y poder liberar el pedido. El usuario contará con un plazo máximo de 7 días hábiles para enviar la documentación solicitada. En caso de no enviarla y/o encontrar alguna inconsistencia en los documentos, el pedido será cancelado y se realizará la devolución total de la compra al usuario.

Devoluciones

Cualquier devolución está sujeta a las condiciones generales de este apartado.

La devolución se realizará en una sola exhibición en la misma forma de pago aplicada, es decir, directamente a la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago o bien a la cuenta que nos indiques si la compra fue por depósito o transferencia.

En cuanto realicemos la devolución te enviaremos el comprobante de que el movimiento por nuestra parte fue realizado. Consérvalo para cualquier aclaración con tu banco.

Cambio o devolución por defecto de fabricación

Cualquier cambio o devolución está sujeto a las condiciones generales de este apartado.

Para hacer válido un cambio por defecto de fabricación, en mercancía será necesario que realices la devolución del producto que adquiriste en un plazo no mayor a 15 días después de tu compra. Después de 15 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.

La devolución se realizará en una sola exhibición directamente a la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago.

Una vez que nosotros realizamos la devolución, es importante considerar que el banco tiene un plazo adicional de 1 a 20 días hábiles para abonarte el importe de tu compra por lo que tu fecha de corte puede verse afectada.

En cuanto realicemos la devolución te enviaremos el comprobante de que el movimiento por nuestra parte fue realizado. Consérvalo para cualquier aclaración con tu banco.

Procedimiento para cambio o devolución

Con tu número de pedido a la mano, escribe a devoluciones@registro-animal.com

Menciona tu número de usuario y la razón por la cual quieres hacer el cambio o el motivo por el cuál quieres devolver el producto.

Envíanos fotografías en todos los ángulos del producto al correo de devoluciones@registroa-animal.com . De ser aprobado tu cambio o devolución, el producto deberá llegar a nuestro almacén en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas.

Te proporcionaremos las instrucciones para hacernos llegar el producto.

Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 7 días después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo producto que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 15 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución aún por defecto de fabricación.

El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto es caja y empaque de embalaje original. Por favor envíanos el número de guía con el que enviaste el producto al correo devoluciones@registro-animal.com , esto nos permitirá dar seguimiento al envío que realizaste.

El paquete deberá de ser etiquetado con el número de pedido y el motivo (Cambio o devolución).

COMPRAS EN OFICINAS FILIALES EN LA REPÚBLICA

Condiciones generales

Cualquier compra hecha en una oficina filial de IMRA se atenderá directamente en la misma.

Aplica sólo en mercancía en buenas condiciones y no usada.

Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 7 días naturales después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo producto que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 15 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.

En las Oficinas filiales de IMRA NO se devolverá efectivo bajo ningún concepto.

NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.

No hay cambios ni devoluciones en conceptos de registro.