Política de devoluciones
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Condiciones Generales

  • Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra y aplica en productos que se venden dentro de nuestra aplicación.
  • Los cambios o devoluciones de productos de negocios que se encuentren en el directorio de proveedores, o sugeridos por la aplicación NO aplican, se pedirá de favor conocer las Políticas de Devolución del negocio en donde se adquirió el producto.
  • Realiza tu cambio o devolución a más tardar 15 días naturales después de efectuada la compra. Después de ese tiempo, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.
  • NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.
  • No hay cambios ni devoluciones en conceptos de registro.
  • Para poder autorizar tu cambio o devolución, te solicitaremos fotografías en todos los ángulos del producto. De ser aprobado, el producto deberá llegar a nuestro almacén o cualquiera de nuestras oficinas filiales IMRA en la República Mexicana en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas devoluciones@identificacioncanina.com
  • Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 7 días naturales después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo producto que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 15 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.
  • El producto debe ser enviado a la oficina IMRA que se le indique en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto es caja y empaque de embalaje original. Por favor envíanos el número de guía con el que enviaste el producto al correo devoluciones@identificacioncanina.com , esto nos permitirá dar seguimiento al envío que realizaste.
  • En las Oficinas filiales de IMRA en la República Mexicana NO se devolverá efectivo bajo ningún concepto.
  • En caso de que nuestro sistema considere alguna transacción riesgosa, por seguridad de la empresa y de los usuarios, solicitaremos documentación necesaria para comprobar el pago realizado y poder liberar el pedido. El usuario contará con un plazo máximo de 7 días hábiles para enviar la documentación solicitada. En caso de no enviarla y/o encontrar alguna inconsistencia en los documentos, el pedido será cancelado y se realizará la devolución total de la compra al usuario.

 

Devoluciones

  • Cualquier devolución está sujeta a las condiciones generales de este apartado.
  • La devolución se realizará en una sola exhibición en la misma forma de pago aplicada, es decir, directamente a la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago o bien a la cuenta que nos indiques si la compra fue por depósito o transferencia.
  • En cuanto realicemos la devolución te enviaremos el comprobante de que el movimiento por nuestra parte fue realizado. Consérvalo para cualquier aclaración con tu banco.

Cambio o devolución por defecto de fabricación

  • Cualquier cambio o devolución está sujeto a las condiciones generales de este apartado.
  • Para hacer válido un cambio por defecto de fabricación, en mercancía será necesario que realices la devolución del producto que adquiriste en un plazo no mayor a 15 días después de tu compra. Después de 15 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.
  • La devolución se realizará en una sola exhibición directamente a la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago.
  • Una vez que nosotros realizamos la devolución, es importante considerar que el banco tiene un plazo adicional de 1 a 20 días hábiles para abonarte el importe de tu compra por lo que tu fecha de corte puede verse afectada.
  • En cuanto realicemos la devolución te enviaremos el comprobante de que el movimiento por nuestra parte fue realizado. Consérvalo para cualquier aclaración con tu banco.

 

 

Procedimiento para cambio o devolución

 

  • Con tu número de pedido a la mano, escribe a devoluciones@identificacioncanina.com
  • Menciona tu número de usuario y la razón por la cual quieres hacer el cambio o el motivo por el cuál quieres devolver el producto.
  • Envíanos fotografías en todos los ángulos del producto al correo de devoluciones@identificacioncanina.com . De ser aprobado tu cambio o devolución, el producto deberá llegar a nuestro almacén en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas.
  • Te proporcionaremos las instrucciones para hacernos llegar el producto.
  • Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 7 días después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo producto que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 15 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución aún por defecto de fabricación.
  • El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto es caja y empaque de embalaje original. Por favor envíanos el número de guía con el que enviaste el producto al correo devoluciones@identificacioncanina.com , esto nos permitirá dar seguimiento al envío que realizaste.
  • El paquete deberá de ser etiquetado con el número de pedido y el motivo (Cambio o devolución).

 

COMPRAS EN OFICINAS FILIALES EN LA REPÚBLICA

Condiciones generales

  • Cualquier compra hecha en una oficina filial de IMRA se atenderá directamente en la misma.
  • Aplica sólo en mercancía en buenas condiciones y no usada.
  • Debes devolver el producto en un plazo no mayor a 7 días naturales después de haberlo recibido, así nos aseguraremos de que tendremos en existencia el mismo producto que nos estas solicitando y que la devolución puede proceder. Después de 15 días naturales, NO podremos realizar ningún cambio o devolución.
  • En las Oficinas filiales de IMRA NO se devolverá efectivo bajo ningún concepto.
  • NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.
  • No hay cambios ni devoluciones en conceptos de registro.